第4章 六种方式,使他人更喜欢你
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1真诚关怀他人，赢得好人缘
卡耐基名言
1.任何不关心他人的人，在他的有生之年肯定会遭逢重大的困境，并且还会给其他人带来严重的伤害。也正是这类人，才让人类错失了种种良机。
2.关心别人和其他人际交往的原则相同，一定要是发自肺腑的。除了那些付出关怀的人要这样，那些享受别人关怀的人更应该这样。
我们阅读并学习书中的交友原则是为了什么呢？为什么不跟那些人缘最好的人去学习交朋友的技巧呢？那么，谁的人缘最好呢？或许你明天在大街上就可以看见它。当你走近它，离它差不多有10英尺远的时候，它就会朝你摇头摆尾；假如你停住脚步抚摸它，它就会非常开心地和你亲近。并且它的这些举动肯定没有什么恶意：既不是向你推销房产，也不是想要和你结婚。我估计大家应该都知道我描述的是什么了吧——一只惹人怜爱的狗。
你是否想过，狗是动物中唯一不需要工作就可以生存的动物？母鸡要下蛋，奶牛要产奶，金丝雀要唱歌，可是，狗却什么也不需要做，它只要对你亲昵一些就可以了。
我5岁的时候，父亲花钱给我买了一只小黄毛狗，它给我的少年时代带来了启发和欢乐。每天下午大约4点半的时候，它会在我家前院蜷缩着身子，它那双美丽的眼睛盯着门前的小路。只要一听见我的声音，或者看到我手持饭盒经过小路，它就箭似的奔向我，而且兴奋地叫个不停。
“踢皮”从未学过心理学，它根本就不需要去学这些。它凭借自己的天分和本能——对别人表示亲昵，仅仅在两个月内，它就得到了很多朋友。但是，一个人在两年之内也未必能因为得到别人的注意而交到朋友。
我们都知道，有些人毕生都在向别人卖弄风骚，希望以此吸引别人的目光。当然，这是白费力气。因为人们压根儿就不会去关注你，也不会关注我。他们在意的只是他们自己——不管是什么时候。
纽约电话公司曾利用电话通话的方式作了一项调查，看人们经常使用的是哪个字。我猜想你肯定已经知道了，就是“我”这个字。500段通话中，这个字大概被使用了3900次。“我”、“我”、“我”……
当你看见一张你和其他人的合照时，最先引起你注意的是谁？肯定是“我”！假如我们仅仅是为了吸引别人的目光，想给其他人留下印象，我们就无法结交到很多真诚相待的朋友。真正的朋友是无法通过这种方式结交的。
拿破仑曾尝试过这个办法，因此在和约瑟芬最后一次见面的时候，他说道：“约瑟芬，过去我是世界上最幸运的人，可是现在，我能依赖信任的人就只剩你了。”甚至有历史学家对此提出质疑，他是否真正地信任约瑟芬。
阿尔弗雷德·阿德勒——威尼斯非常有名的心理学家，他曾写过《生命对你的意义是什么》这本书，书里提到：“任何不关心他人的人，在他的有生之年肯定会遭逢重大的困境，并且还会给其他人带来严重的伤害。也正是这类人，才让人类错失了种种良机。”也许你读过很多心理学名著，但却没有见过一段如此有意义的话。阿德勒的这段话的确让人深思，我想要在这里再重述一遍：
任何不关心他人的人，在他的有生之年肯定会遭逢重大的困境，并且还会给其他人带来严重的伤害。也正是这类人，才让人类错失了种种良机。
我在纽约大学学习《短篇小说写作》这门课程的时候，一家杂志社的编辑曾经在课堂上作过演讲。他说，他的书桌上每天都会收到很多故事，他只要把这些故事读上一部分，就可以看出作者是不是一个真正关心别人的人。他说：“假如这个作者对他人漠不关心，人们对他的故事肯定也不会关注。”
假如写作是这样的，那么你该相信，和别人当面相处也是这样。
有一次，霍华·舍斯顿到百老汇献技，我在他后台的更衣室里待了一整晚。舍斯顿是众所周知的魔术大师，40年来走遍世界，制造各种幻象，令观众疑惑不解、吃惊不已。买票看过他表演的人大概有6000万，纯利润在200万美元以上。
我向舍斯顿请教他成功的诀窍。他并未接受过良好的学校教育，因为他在年幼的时候就离开了家，四处漂泊。有的时候他为了能够免费乘车会藏在火车车厢里；有的时候会在秸草堆里过夜，或者是挨家挨户向人讨吃的。他是藏在货车里向外看路标的时候，才逐渐认识了一些字。
他是不是真的知道比别人高明的魔术呢？不是。关于变魔术的书籍比比皆是，很多人和他一样都很精通魔术。但是他有两件珍宝是其他人所没有的。第一，他在舞台上可以表现出自己的个性。舍斯顿是个表演大师，对人性非常了解。他在舞台上的每一个动作、每一个手势、每一个声调，就连扬眉微笑都经过反复练习，甚至连时间也都经过非常准确的计算。可是，除了这一点，舍斯顿能获得成功的最主要的原因是他会关心人。他告诉我，很多魔术师在观众面前，也许都会暗示自己：“看哪，那里坐着一群蠢货或是一堆土老冒儿。我肯定能把他们骗得张口结舌！”但是舍斯顿绝对不会这样。他每次上舞台的时候都会告诉自己：“我很感激这些人能来看我的表演。是这些人才让我的生活这么快乐，我要尽自己所能来让大家喜欢。”他说，他在上舞台之前都会一遍又一遍地告诉自己：“我亲爱的观众，我亲爱的观众。”这很可笑吗？很荒谬吗？你喜欢怎么想就怎么想吧，我仅仅是向你讲了一个著名魔术家的成功秘诀。
西奥多·罗斯福有个叫詹姆斯·阿摩斯的侍从，他写了一本名为《仆人眼里的英雄——西奥多·罗斯福》的书。在这本书中，阿摩斯有下面这样的描述：
“有一次，我太太问总统先生什么是鹌鹑，因为她从未见过，因此总统先生给她非常详细地描述了一遍。不久之后，我们农舍里的电话铃声响起来（阿摩斯和他的太太生活在牡蛎湾一栋罗斯福名下的小农舍中），我太太跑过去接了电话，原来是总统先生亲自打来的电话，他告诉我太太，假如她现在往窗外看的话，或许能看到有一只鹌鹑正在窗外。类似这样的小事还有很多，每一件都能展现出总统先生的美好品德。不管何时，只要他从农舍路过，就肯定会进来看我们。尽管有的时候他没见到我们，他也会喊：‘呜——呜——安妮？’或者是‘呜——呜——詹姆斯！’这样的招呼是多么亲近啊！”
有哪个雇员会讨厌这样的老板呢？谁会讨厌这样友善的人呢？
塔夫脱总统在位期间，有一天罗斯福前去白宫造访。恰巧总统和夫人都不在，罗斯福流露出对待仆人的真挚情感。他能记得每一位老仆人的姓名，还和他们彼此问候，甚至就连在厨房的洗碗女仆也是如此。
“当他看见在厨房干活的女仆爱丽丝的时候，他问她是否还在烘焙玉米面包。”阿奇·巴特写道，“爱丽丝回答说，有的时候她会做一些给下人吃，但是楼上的人从来不吃。”
“他们真是不会品味。”罗斯福大声说道，“我看见总统的时候一定会跟他说的。”爱丽丝在盘子里给他装了一些玉米面包。他拿了一片，一边吃一边朝办公室走去，一路上还和园丁、工人们打招呼——“他像从前那样对所有人嘘寒问暖”。曾在白宫做了40年仆人的艾克·胡佛双眼含着泪水说道：“两年来，我从未觉得这么开心过，可是没有人会用这一天来和一百美元做交易。”
因为给看起来很普通的人施与关心，新泽西州的一个业务代表成功地留住了一个客户。这位小业务代表叫爱德华·赛克斯，他在报告中写道：“数年前，我为强生公司去麻省地区访问客户，其中有一个是地处兴罕的药品杂货店。我每次去店里的时候，都会先和柜台的工作人员客套几句，之后才去见店主。有一天，店主忽然让我不必再去店里了，还说他不想要强生公司的产品了，因为强生公司设立的很多活动都是面向食品市场和物价便宜的商店的，这种方式对小药房有很大的伤害。所以我慌慌张张地离开了那里，开着车在镇子上逛了好几小时。最后，我想再去一趟药店，起码和店主说明公司的情况。”
“进入药店以后，我像从前那样和职员们寒暄，然后去里面见店主。店主看见我回来非常高兴，并且订了比往常多一倍的产品。我惊讶极了，连忙问事情的原委。他指着柜台处那个卖饮料的男孩说，我从药店离开以后，那个卖饮料的男孩走过来跟他说，说我是到店里的推销员中少数几个会和他聊天的人之一。他告诉店主，假如有什么生意值得做的话，那么这个人就应该是我。店主对他的说法很赞同，从此他成了我最大的客户。我永远无法忘记，关心他人是推销员必不可少的特质。”
从个人经验中，我也发现，你只有发自肺腑地关心别人，才能让别人注意到你，从而帮助你，与你合作，就连最繁忙的大人物也是如此。
数年前，我在布鲁克林文理学院讲授《小写作》的课程时，非常想找一些有名的作家来讲述他们的写作经验。我写信给他们，信中除了对他们工作成绩的赞美，同时还讲明了我们是多么想要得到一些关于写作的忠告和成功的诀窍。
每一封信上都有150名学生的签名。我们明白，这些作家都很忙，所以为了能够替他们节约一些备课的时间，我们附上了一些希望得到他们答案的问题，他们对这种安排十分满意，所以全都答应要来。
同样的办法，我们还邀请到了西奥多·罗斯福总统内阁的财政部长莱斯礼·肖、塔夫脱总统时期的司法部长乔治·韦克罕·威廉、詹宁斯·布莱恩、富兰克林·罗斯福以及很多有名的大人物，前来课堂上给学生作公开演讲。
假如我们希望可以交到朋友，那么就要先帮他人做事——那些需要花费时间、精力、关切、贡献才可以完成的事。当威尔士亲王还没有成为温莎公爵的时候，有一次，他打算去南美旅行。出发前，他花费了好几个月的时间学习西班牙文，方便他可以在当地演讲。南美洲的人也因为这个原因对他特别尊敬和爱戴。
一直以来，我都想知道朋友们是什么时候生日，那么应该怎么做呢？虽然我一点儿也不了解占星学，但还是到处去向别人求教，问他们生日是否会对一个人的性格和气质产生影响。趁这个机会我从他们那里知道了他们的生日，然后在他们不注意的时候把姓名和对应的日期记录下来。
我把这些信息都记在日历上，这样让我不会轻易忘记。等到有人过生日的时候，就把信或者电报送过去。这个举动会带来什么样的效果呢？是的！我也许是世界上给他们印象最深的人！
我们如果想要交到朋友，那么在对别人致意的时候绝对要表现得真诚而精神蓬勃。对心理学有了解的人在打电话的时候，绝对会用让人悦耳欢快的声调说“哈喽”。现在有很多公司，在对接线员进行培训时，要求他们在回答电话的时候一定要使自己的声音听起来显得热诚。这种回答的声调，能够使听电话的人感受到这家公司对他的关怀。那么我们下次在打电话的时候，要谨记这一要领。
给予别人真正的关心，除了能让你交到朋友，还会让你为公司挽留住客户。地处纽约的北美国家银行，他们在定期出版的印刷物上刊载了一封来自玛德琳·罗斯戴尔的信：
“很高兴地告诉你们，我对贵行的员工非常感激。他们每个人都十分谦逊有礼，非常乐意帮助他人。在结束长时间的排队等候后，柜台出纳员对我表示了真切的关怀，这真是让人欣慰。”
“我母亲去年在医院住了5个月，我时常有机会去见玛丽·派屈琪罗。她是一名柜台的出纳人员，对我的母亲很关心，经常问起我母亲的病况。”
罗斯戴尔女士以后还会持续光顾这家银行吗？这个问题根本不需要问。
多年来，费城的奈佛先生始终都想将燃料卖到一家很大的连锁店里。不过可惜的是，这家连锁店始终都是从外地进货，并且送货的路线恰好经过奈佛先生的办公室门口。有一天晚上，奈佛先生在我们的课堂上讲述的时候，对这家连锁店破口大骂。
但是，他还是不明白这家连锁店为什么不愿意订购他的燃料。
我建议他改变自己的策略。首先，我们打算在课堂上开办一次辩论赛，主题就是“遍布的连锁店对国家弊多利少”。我建议奈佛先生站在反方的立场，他同意了。因为要替连锁店辩护，他不得不去造访一位他本来并不喜欢的连锁店经理，他对这位经理说：“我并不是来兜售自己的燃料的，我是希望你们能帮我一个忙。”他说明自己这次来的目的后，并且补充说道：“我来找你，是因为我不知道除了你之外还有谁能为我提供更合适的事实材料。我非常想要赢得这场比赛，不管你为我提供什么，我都会非常感谢你的。”
下面的部分我们交给奈佛先生，让他来亲自告诉你们。
“一开始的时候，我只是请这位经理给我几分钟时间，所以他才让我进来见他。当我告诉他事实以后，他指着一张椅子示意我坐下来，然后我们聊了1小时47分钟。他把另外一位主管叫过来，这位主管曾写过一本和连锁店相关的书。他还给全国的连锁店公会写信，帮我要来一份相关的材料。他认为连锁店提供了最可靠并且非常便利的服务，同时他也以自己能够提供社区服务感到荣耀。当他滔滔不绝讲述的时候，两只眼睛发出光亮，我必须承认他确实让我知道了很多我想象不到的事情。他把我的整个心理状态都改变了。”
“当我离开的时候，他把我送到了门口，用手搂了一下我的肩膀，希望我在辩论中获胜，同时邀请我再来，告诉他比赛的结果。最后，他跟我说：‘请春天来的时候再来找我，我很乐意购买你的燃料。’”
“这简直有些不可思议，他竟然会主动订购我的燃料。由于我对他的连锁店表示了关心，从而也让他开始关心我的产品，所以我在这两小时之内完成了我10年来都无法做到的事。”
奈佛先生所得出的道理并不是全新的、不为人知的。早在耶稣降生的前100年，帕利里亚斯·赛洛斯——罗马诗人就曾说过：“当别人对我们表示关怀的时候，我们也开始关心他们。”
关心别人和其他人际交往的原则相同，一定要是发自肺腑的。除了那些付出关怀的人要这样，那些享受别人关怀的人更应该这样。这种方式是双向的——双方都会得到好处。
纽约长岛的马丁·金斯柏在选修我们的课程时说，因为一位护士对他的关心，给他的一生都带来了深刻的影响。
“我10岁感恩节的那天，住在城里一家医院的免费病房里，打算第二天做外科整形手术。我知道，在这之后几个月的时间里我都不能出门，要承受疼痛带来的折磨，直到伤口愈合为止。我的父亲已经离世了，母亲和我居住在一间狭小的公寓里，靠社会救济生活。手术那天，母亲无法来陪我。”
“我感觉非常孤独、恐怖，甚至有些绝望。我知道母亲独自在家替我担忧，并且没人陪伴她，也没人和她一起吃饭，就连吃一顿感恩节晚餐都因为没有钱而无法实现。”
“我眼含泪水，为了不让自己哭出声来，我把脑袋藏在枕头和被子下面。可是我太难过了，身体因为哭泣抖个不停。”
“一位年轻的实习护士听到啜泣声，连忙跑过来。她掀开被子，为我擦干脸上的泪水，然后告诉我，她今天要留在医院值班，没办法和家人在一起，因此她也觉得很孤独。她问我是否愿意和她一起吃饭，然后就带了两份食物过来：有火鸡片、土豆泥、橘子酱，还有冰激凌等等。她和我说着话，让我觉得没那么恐惧，直到下午4点换班的时候她才离开。晚上11点的时候，她回来了，和我一起玩耍，陪我聊天，等我睡着之后她才离去。”
“从我10岁之后，我过了很多个感恩节，但是只有这个感恩节让我永生难忘。在那个特殊的日子里，我有自己的孤独、害怕和难过，除此之外，还有一个陌生人对我的体贴和关心。”
假如你自己很受人欢迎，或者是想要让自己的人际关系有所改良，假如你想要帮助自己也能给予别人帮助，请谨记第一个准则：
发自肺腑地关心别人。
2不忘微笑，留下美好印象
卡耐基名言
1.行为胜过语言，对人微笑就是告诉他人：“我很喜欢你，你让我感觉快乐，我喜欢和你在一起。”
2.行动好像随着感觉走，实际不是这样，行动是和感觉一起的。我们可以使直接被意志控制的行动有规律，也可以使间接被意志制约的行动有规律。
3.世上每个人都在追寻快乐，但仅有一个十分有效的方法，那就是很好地控制自己的思想，快乐与外界因素无关，而是取决于内心的想法。
我在纽约刚刚参加完一个宴会，其中一位妇人，拥有一大笔遗产，非常迫切地想让别人对她产生好感，她花费大量金钱买貂皮、钻石、珍珠，但她的面部表情所表达的还是俗气和自私。她根本不清楚男人心里是怎么想的：一个女人的脸部表情和神色要比身上所穿的衣服更能吸引男人（当你妻子要买贵重衣服时，可以大胆地告诉妻子你的这个想法）。
斯瓦伯跟我说，他的微笑相当于100万美元，他就是在证明这一真理。因为斯瓦伯非常有人格魅力，他很会赢得别人的喜欢，他之所以成功，一大半原因是由于他的人格魅力。而他人格中最重要的因素就是让人难以忘记的微笑。
有一次我和贝弗利一同度过了一个下午，说实话，我很失望。他沉默寡言，和我想象中的完全不同，好在最后他还是露出了微笑，他这一笑，就像拨云见日，就是因为这次的微笑，他的命运才发生了改变。假如没有这次的微笑，贝弗利可能还在巴黎当木匠，继承他父亲的工作。
行为胜过语言，对人微笑就是告诉他人：“我很喜欢你，你让我感觉快乐，我喜欢和你在一起。”
为什么狗特别惹人喜爱？你瞧它们多么希望看见我们，以至于它们像要从皮毛里跳出来一样。因此，很自然，我们喜欢它们。
那么我们是不是要张嘴就笑呢？哪怕是不真诚的微笑？当然不是，微笑是要发自内心的，真诚的。假如我们清楚那是一种敷衍，虚假的微笑，我们会感觉很厌烦。所以，我们所说的微笑是一种真诚的微笑，热情的微笑，是发自内心的微笑，那种可以在市场上换取高价值的微笑。
纽约一家大综合超市的人事部主任曾经跟我说，他宁可聘用一个小学没有毕业的女职员，因为她会有一个可爱喜人的微笑，而不会聘用一位面无表情的哲学博士。
美国一家橡胶公司的董事长跟我说，根据他多年观察发现，一个人不管做什么事情，假如不是带着兴趣去做，那么成功的可能性是很小的。这位领袖很反对一句老话：只有苦干才是打开欲望之门的金钥匙。“在我熟悉的人中，”他说，“他们成功的原因，大部分是因为他们对自己的事业非常感兴趣，随后，我发现那些苦干的人感觉工作沉闷无趣，他们在工作中找不到任何乐趣，慢慢导致失败。”
假如你希望别人见到你非常高兴，那么你必须很喜欢和这个人见面。
我曾经和数千位商界人士商量，让他们每天每小时面对每一个人微笑，一星期后，来告诉我这样做的结果。效果怎么样呢？我们慢慢来看。这是来自纽约证券交易所会员司丹哈德的一封信，他的这种情况并不稀奇，实际上，这是无数人所处情况的代表。
我已经结婚18年有余，从我早晨起床到准备好出门工作的这段时间，我几乎从没有对我的妻子微笑过，也从来没有和她说话超过30个字，我是百老汇街上出名的坏脾气。
因为你请我做这样一个实验，并且发表意见，我觉得我可以拿出一周的时间来试一下。因此第二天早晨，在梳头的时候，我发现镜子中的我是一副沉闷的面孔，就告诉自己：“比尔，今天你要忘记以前的旧容，你必须微笑，从此刻就开始。”当我坐下吃早餐时，我主动跟妻子打招呼：“早上好，亲爱的。”我一边说一边微笑。
你曾告诉我，她可能会惊讶。可是你低估了她的反应，她被迷惑了，她惊讶坏了。我跟她说，这种情形以后会经常出现。从那时起到现在，我已经保持这个状况两个月了。
我就这样彻底改变了自己的状态，在这两个月的时间里，我们家庭所收获的快乐，甚至超过去年一年的时间所得到的。现在我去工作时，会对办公楼开电梯的人说一句“早上好”，而且是面带微笑，我对看大门的也微笑，我在地铁商店兑钱时对伙计微笑，我在交易所的时候，对那些从来没有对我微笑的人微笑。
很快我发现每个人都反过来对我微笑，还有那些一直对我抱怨诉苦的人，我都是还以微笑。我面带微笑地聆听，我感觉调节变得非常容易，我觉得微笑每时每刻都给我带来财富。
我和另一个交易员共用一间办公室，他的秘书是一位非常可爱的年轻人，我对我得到的所有结果都十分高兴，因此我告诉他我发现了人际关系的新哲学。在和他用心交流后，他也向我说出了心里话。他说，当我刚和他共用一间办公室的时候，他觉得我是一个既严肃又脾气暴躁的人，慢慢地他也改变了看法，他说我微笑起来非常平易近人。
我讨厌批评，喜欢称赞，我已经不关注我要的结果，而更在乎别人的观点是什么，这些事的确让我的生活发生了改变，我现在是一个和以前差别很大的人，一个更懂得快乐的人，一个更充实的人，我因为拥有友情和快乐而更加充实。
请记住，这封信出自一个交易员之手，他谙于世故，聪明伶俐。他在纽约证券易所以买卖证券为生，自己有独立账户，要明白这是一种很难获得成功的行业，如果100人去尝试，可能有99个人会以失败告终。
看到这里，你可能感觉自己的确该微笑了，那如何做呢？至少你可以按照下面的方法试一试：假装微笑，如果你独自一人，可以试着吹吹口哨，或哼哼歌曲，轻声唱歌，做出一副非常快乐的样子，那就可以让你快乐。已经去世的哈佛大学教授詹姆斯说过：
“行动好像随着感觉走，实际不是这样，行动是和感觉一起的。我们可以使直接被意志控制的行动有规律，也可以使间接被意志制约的行动有规律。”
所以假如我们没有了欢乐，也就重新找到了欢乐的途径，那就是高兴地做事、说话，就像欢乐一直都在一样……
世上每个人都在追寻快乐，但仅有一个十分有效的办法，那就是很好地控制自己的思想，快乐与外界因素无关，而是取决于内心的想法。
不管你拥有什么职位，或者你是谁，或者你在哪里，你在做什么，能够决定你快乐不快乐的因素都是你内心有着什么样的想法。比如，两个人在同一地点，做同样一件事情，拥有同样多的金钱和同样的荣誉，可是一个人会很忧郁，另一个则很快乐，这是为什么呢？因为心情不一样。
“事无善恶，”莎士比亚曾说，“思想使然。”
林肯说：“大部分人的快乐和他们想要得到的不会相差很多。”他说得很对，我最近就发现了一个实例来证明这一真理。
有一次，我在纽约的长岛车站上台阶时，发现前面有三四十个残疾儿童正拄着拐杖艰难地迈上台阶，其中一个男孩甚至必须有人抱着，但他们的欢笑让我感到震惊。我向他们的一位管理人说到这件事，“没错，”他说，“当一个孩子知道他永远都站不起来时，刚开始他很惶恐，但惶恐之后，他就会想着顺其自然，比正常孩子更加快乐。”
我觉得我的确该向这些孩子致敬，他们告诉我一个真理，但愿我永远都不会忘记。
卡狄纳棒球队从前的第三棒名手贝特格，现在是美国一位非常成功的保险商。他跟我说，多年前他就经过研究得出，经常微笑的人永远都会受到欢迎。因此，在进入任何一个人的办公室以前，他都会停留几秒，回想他应该感恩的事情，然后会出现一个发自内心的微笑，接着在微笑快消失时进入办公室。
他深信这个简单的技巧和他在保险业获得的巨大成功有非常大的联系。
仔细阅读下面赫巴德的明智建议吧，但是要记得，一定要亲自去做，否则阅读对你来说没有任何益处。
在你每次出门的时候，看看面容，抬头挺胸，精神饱满，呼吸阳光中的新鲜空气，对朋友面带微笑，每次握手都真诚热情，不要害怕会被误会，不要花费任何时间在你讨厌的人身上。你的内心一定要明确自己喜欢什么，然后，不要乱想，朝着你喜欢的东西前进，全身心地投入到你喜欢做的事情上。随着时间的行走，你会无意中发现你已经抓住了满足你欲望的机会，就像珊瑚虫从潮流中取得所需一样，在内心中想着你希望成为的有才能、诚实、有用的人，你内心的思想，每时每刻都在提醒你，促使你成为那样的人……思想的力量是伟大的，一定要保持一个正确的心态——勇敢、真诚、欢乐的态度。思想等于创造，所有的事都是为了满足欲望，要是真心祈求，都会有所满足。我们心中想着什么，就会得到什么，收敛你的容颜，抬起你的头，我们就是明天的太阳。
古代的中国人非常聪明，通达人情。他们信奉一句格言，你我应剪下贴在我们的帽子里，这句格言的大概意思是：非笑莫开店！
说到店，弗莱契在为考林公司设计的广告中也证实了这一哲学。
圣诞节一笑千金
它不需要什么，但可以产出很多。
它可以让得者获益，给予者无损。
它发生只需要瞬间，而对它记忆的保存时间将会是永远。
即使再富有它也是必需品，穷人也会因它的利益而开始致富。
它在家中给人快乐，在生意场上给人留下好感，这是朋友间的暗示。
它是疲惫者的床铺，失望者的希望，悲哀者的光明，也是大自然解救患难者的秘籍。
但它无法买，无法求，无法借，无法偷，因为在放弃它之前，对谁都是无用的东西。
假如在圣诞节忙碌的最后一分钟，我们的售货员也许因为疲惫而没有及时给你一个微笑，我们希望你可以反过来给他们展现你的微笑，可以吗？因为没有人会不喜欢在疲惫时有人向他微笑。
所以，你希望别人喜欢你，那就请记住第二大原则：
保持微笑。
3一定要记得他人的名字
卡耐基名言
1.大部分人记不住姓名，是因为他们没有用心去记，他们在给自己找理由：他们很忙。
2.一种十分简单，十分明显，而且很重要的获得好感的方法，就是牢牢记住他人的姓名，让他们感觉自己很受重视。
3.牢记姓名的才能在事业和交际中非常重要，和在政治上的重要性一样。
下面我们看一下这样一个例子：发莱10岁的大儿子，名字叫吉姆，现在在一家砖厂工作。他每天的工作就是把沙装进模型里，然后把砖放到太阳底下晒干。这男孩虽然根本没有机会接受教育，但是有爱尔兰人乐观的态度和讨人喜欢的本事，因此后来他参政了，经过很多年，他掌握了可以快速记住人名的特异技能。
他从来不知道中学是什么样子，但在他46岁之前，已经拥有4所大学的学位，而且现在是民主党全国委员会的主席，也是美国的邮政总监。
有一次我问吉姆，问他成功的技巧，他说：“苦干。”我说：“别开玩笑了。”
他反问我，让我说出他成功的技巧是什么。我说：“我知道你可以说出一万人的姓名。”
“不是，你没有完全说对，”他说，“我可以说出5万人的姓名！”
正是因为他的这种特殊才能帮助罗斯福进入了白宫。
吉姆还是一家石膏公司的推销员，在到处做宣传的那段时间里，在他任职石点村书记期间，他就已经发明了一种有效记忆姓名的方法。
刚开始，方法非常简单，不管什么时间遇见一位陌生人，他都会问清那人的姓名，家庭成员，职业特点。当他下次再和那人相遇时，即使是在一年以后，他也可以拍着他的肩膀，向他问候妻儿，问他庭院的花草，这就是他得到其他人追随的原因！
在罗斯福准备竞选总统的前几个月，吉姆一天写几百封信件，发给西部和西北部的人，接着上了火车，在19天的时间里，乘坐各种交通工具，马车、火车、汽车、快艇经过20个州县，行程达到12000英里，他每到一个城镇，都会和那里的人用心交流，然后再前往下一个目的地。
返回东部以后，他立刻给他曾经拜访的某个人写信，请他们把他所用心交谈过的所有人的名单寄给他。到最后，那些名单的名字太多，都数不过来，但是，名单中的每一个人都将得到吉姆一封幽默诙谐的私函。这些信的开头都是“亲爱的比尔”或者“亲爱的杰”，而信件上的署名都是“吉姆”的大名。
吉姆很早就发现，普通人都对自己的姓名十分感兴趣。对一个人最有效的恭维就是记住他的姓名并且可以轻而易举地说出来。但是假如你忘记或者叫错某人的姓名，那你的处境就有些危险了。比如我在巴黎曾经组织了一次演讲活动，我发给城中每位美国居民一封印刷信，这位法国的打字员英文水平不高，填打姓名时，难免会出错，其中一位是巴黎一家美国银行的经理，给我发来一封责备信件，因为他的名字被写错了。这样看来，记住别人的名字有多重要！
铁人卡内基为什么能成功？
虽然大家习惯称他为铁人，但是他对钢铁制造并不太了解。因为有千百人替他工作，那千百人比他更加了解钢铁。
但他懂得怎样更好地和人相处，这也是他取得成功的关键所在。在他年轻时，他就表现出组织和领导才能。在他10岁的时候，他就发现了人们对名字的重视程度，他利用这一发现拉近和合作人的关系，从而达到合作的目的。当他还是苏格兰的一个儿童时，曾经拥有一对兔子，很快，他又拥有了一窝小兔，但是可怜的小兔没有东西吃。他立即想出了一个好办法，他跟邻居家的孩子说，假如他们愿意去给兔子采集蒲公英和金花菜，他就给兔子取他们的名字，来纪念他们。
这个办法的效果很好，卡内基永远都记得。
很多年过去了，卡内基在商业中依然利用同样的心理学原理，并因此取得了巨大的成功。例如，他要把钢铁路轨销售给宾夕法尼亚铁路，当时宾夕法尼亚铁路局的局长是汤姆生，因此，卡内基在匹兹堡建造的一座大钢铁厂，就命名为“汤姆生钢铁厂”。
当卡内基和普尔曼竞争卧车经营权的时候，这位铁人又想起了兔子的故事。
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